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Was kann ich mit meinem Benutzerkonto alles verwalten?

Oben rechts befindet sich ein Login Button mit einem Schloss-Symbol. Nach Eingabe Ihres Benutzeramens und Ihres Passwortes steht Ihnen Mein Benutzerkonto zur Verfügung, dort wo sich vorher der Login Button befand. Fahren Sie mit dem Cursor dorthin, öffnet sich ein Menü mit allen Ihren Daten Sie können folgende Listen einsehen und auch ausdrucken: 
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<li>Buchungen Hallenplätze Hier finden Sie Ihre Einzelbuchungen aufgelistet und Sie haben die Möglichkeit zu stornieren (Häkchen setzen und Buchungen stornieren klicken), bzw. die Stornierung wieder aufzuheben</li>
<li>Abos Hier sind Ihre Abos aufgelistet, ebenfalls mit der Stornierungsmöglichkeit. Wollen Sie Details zu einem Abo sehen, klicken Sie auf die Lupe und erhalten alle Spieltermine eingeblendet, ebenfalls mit der Möglichkeit einzelne Termine zu stornieren bzw. die Stornierung wieder aufzuheben.</li>
<li>Guthabenbuchungen Hier sehen sie alle Bewegungen auf Ihrem Guthaben Konto</li>
<li>Rechnungen Hier können Sie alle von der Verwaltung an Sie verschickten Rechnungen einsehen.</li>
<li>Persönliche Daten Hier sind die von Ihnen eingegebenen Daten aufrufbar und können entsprechend ergänzt oder überschrieben werden.</li>
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Wie kann ich mein Guthaben aufladen?

Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Wie kann ich eine Einzelstunde buchen?

Sie können aus der Tagesansicht oder aus der Wochenansicht buchen. Mit Datum wählen können Sie einen x-beliebigen Tag zur Anzeige bringen und dort buchen. Zur Buchung fahren Sie mit dem Mauszeiger auf das Belegungsfeld und klicken die gewünschte Stunde an. Die ausgewählte Stunde wird dabei grau markiert. Mit gedrückter Maustaste kann man den Termin nach unten verlängern,es entsteht dann eine Buchung mit mehreren Zeiteinheiten.
Der Buchungsvorgang wird mit Anklicken von Buchen fortgesetzt, dabei wird der Buchungsvorgang mit max. 7 Schritten eingeblendet:
1. Schritt Buchungsart: Klicken Sie die gewünschte Buchungsart und dann 2. Schritt Buchungsoptionen: Falls solche Optionen von Ihrem Hallenbetreiber angeboten werden, können sie hier ausgewählt werden, ansonsten wird dieser Schritt 3. Schritt Benutzerdaten: Hier müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort authentifizieren. Haben sie sich vorher bereits im System eingeloggt, wird dieser Schritt 4. Schritt Zahlungsart: Die gewünschte Zahlungsart wird hier angeklickt 5. Schritt Ihre Daten: Hier werden die im System hinterlegten personenbezogenen Daten gezeigt Korrekturen anzubringen 6. Schritt Kommentar: Hier besteht die Möglichkeit einen Kommentar zur Buchung an den Admin einzugeben 7. Schritt Zusammenfassung: Hier werden Ihre Buchungsdaten nochmals in zusammengefasster Form gezeigt. Nach dem Anklicken Ich akzeptiere die Nutzungsbedingungen buchen abgeschickt werden Eine erfolgreiche Buchung wird durch die Meldung Ihnen in dieser Meldung Ihr Zugangscode angezeigt. Eine erfolgreich abgeschlossene Buchung wird Ihnen durch eine automatisch generierte E-Mail bestätigt

Wie kann ich ein Abo buchen?

Wie storniert man eine Platzbuchung?

Wie kann ich einen Abotermin verlegen?

Wie hoch sind die Stornokosten?

Wie kann ich Termine eines Abos stornieren?

Wie kann ich mich für das Buchungssystem registrieren?

Dazu wählt man oben rechts Registrierung und gibt einmalig seine Daten ein, die auf einem gesicherten Serversystem gespeichert werden und ausschließlich dem Administrator des Buchungssystems zugänglich sind. Eingaben werden nur SSL-verschlüsselt übermittelt. Pflichtangaben sind mit einem Sternchen gekennzeichnet. Wählen Sie sich einen Benutzernamen mit max. 20 Buchstaben ohne Sonderzeichen und ein Passwort mit mindestens 6 Zeichen. Die Bankdaten werden nur verschlüsselt übertragen und auf dem zentralen Server des Webhosters zugriffssicher gespeichert.
Die Erklärung zu Datenschutz/ Nutzungsbestimmungen müssen Sie vor der Registrierung lesen und bestätigen. Damit geben Sie auch Ihre Einwilligung zur Teilnahme am Lastschriftverfahren. Sobald Sie alle notwendigen Daten eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“. Nach kurzer Zeit haben Sie in Ihrem E-Mail Eingangskorb eine Nachricht des Buchungssystems. In dieser Nachricht ist ein Link enthalten. Wenn Sie auf diesen Link klicken, schalten Sie selbst Ihre Registrierungfrei bzw. aktivieren Ihr Benutzerkonto. Erst danach können Sie jederzeit Buchungen mit Benutzername und Passwort vornehmen.

Meine BIC wird nicht akzeptiert, was kann ich tun?

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